Şikayet Yönetim Politikası

Politikamız

Üyelerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla kurumumuzun sunmuş olduğu hizmetler konusundaki olumsuz değerlendirmelerinizi şikayet olarak kabul gören her türlü memnuniyetsizliği; 

• Kanunların verdiği yetki ve kapsam dahilinde,

  Herhangi bir ücret talep edilmeksizin,

  Gizlilik kurallarına uygun bir şekilde,

  En kısa sürede çözerek,

  Şikayet sahiplerine, sahip olduğumuz kaynaklar değerlendirilerek, şikayetine yönelik üretilen çözümleri sunarak,

  Üye Memnuniyetini kontrol altında tutarak ve sürekli iyileşmesini takip ederek

  Üyelerimize daha iyi hizmet sunmak politikamızın temelini oluşturur.

47.Dönem Yönetim Kurulu

TMMOB Gemi Mühendisleri Odası